C2M est bien plus qu’une simple plateforme web : c’est une solution intégrée conçue pour répondre aux besoins diversifiés des entreprises, des professionnels et des professionnels de la santé. Axée sur deux catégories principales de domaines, à savoir les cours de groupe et les rendez-vous individuels, C2M offre une gestion harmonieuse et complète de ces deux aspects clés, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale.

Pour les entreprises désireuses de gérer efficacement leurs clients et leurs abonnements, C2M se révèle être l’outil idéal. En offrant une gestion centralisée et intuitive, C2M simplifie les opérations commerciales et améliore la satisfaction client, contribuant ainsi à la croissance et au succès de toute organisation utilisant cette plateforme innovante.

C2M propose la gestion de deux types d’événements dans le calendrier : les événements de type Service pour les rendez-vous individuels, et les événements de type Classe pour les cours en groupe. En ciblant ces deux groupes, C2M offre une solution complète et adaptée aux besoins variés des entreprises et des professionnels, contribuant ainsi à l’amélioration de leur efficacité, de leur productivité et de leur expérience client.

C2M cible spécifiquement les domaines des cours de groupe, tels que les gyms, les centres sportifs, le yoga, le spinning et les formations en ligne. Ces secteurs exigent une gestion efficace des plannings, des inscriptions et des abonnements pour offrir une expérience complète aux clients. C2M répond à ces besoins en proposant un calendrier interactif, une gestion des listes d’attente et des abonnements flexibles, permettant ainsi aux entreprises de maximiser leur capacité et d’optimiser leur rentabilité.

Dans le domaine des rendez-vous individuels, tels que ceux avec un coiffeur, un massothérapeute, un physiothérapeute ou tout autre professionnel de la santé, C2M vise à simplifier le processus de réservation et de gestion des rendez-vous. La plateforme met en avant les disponibilités du personnel, facilite les réservations en ligne et offre des fonctionnalités de rappel et de suivi, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.

Les réservations dans C2M offrent aux clients la possibilité de planifier et de réserver des créneaux horaires pour différents services ou activités. Les réservations peuvent être effectuées en ligne, facilitant ainsi le processus de planification pour les clients et les entreprises.

La liste d’attente dans C2M est une fonctionnalité qui permet aux clients de s’inscrire sur une liste pour un service ou une activité qui est actuellement complet ou réservé. Lorsqu’un créneau se libère en raison d’une annulation ou d’un changement, les clients sur la liste d’attente sont informés et peuvent avoir la possibilité de réserver ce créneau.

Les rappels dans C2M sont des notifications automatisées envoyées aux clients pour leur rappeler des événements, des rendez-vous ou des réservations qu’ils ont préalablement effectués sur la plateforme.

Les entreprises peuvent utiliser la prise de présence pour suivre le nombre de participants présents à un événement ou à une séance, ce qui est essentiel pour la gestion des effectifs, la planification des ressources et l’évaluation de la popularité des services.

La fonction de modification de réservation dans C2M permet aux clients de modifier les détails de leurs réservations existantes, tels que la date, l’heure, le type de service, ou toute autre information pertinente.

C2M propose une variété de rapports personnalisables.

Les rapports de ventes dans C2M fournissent aux entreprises des informations détaillées sur les transactions financières liées aux produits et services proposés sur la plateforme.

Le suivi des abonnements dans C2M permet aux entreprises d’avoir un aperçu global des abonnements de leurs clients, y compris les abonnements récurrents et les abonnements à la carte.

Le suivi des réservations dans C2M permet aux entreprises de suivre et de gérer efficacement les réservations effectuées par leurs clients pour des services, des événements ou des créneaux horaires spécifiques.

C2M offre une gestion complète et flexible de différents types de produits, permettant aux entreprises de répondre aux besoins variés de leur clientèle tout en optimisant leur efficacité opérationnelle et l’expérience client. La plateforme gère quatre types de produits : les produits de type service, les abonnements récurrents, les abonnements à la carte ainsi que les produits standards.

Le produit de type service dans C2M concerne les consultations privées ou les sessions qui ont une durée définie. Ces services peuvent inclure des rendez-vous avec des professionnels tels que des coachs, des thérapeutes, des consultants ou d’autres prestataires offrant des services basés sur un temps déterminé.

Le type de produit abonnement récurrent dans C2M est une option flexible et pratique pour les clients qui souhaitent bénéficier de services réguliers sur une base récurrente. La variante «à la carte» permet de limiter le nombre de réservations ou d’utilisations durant une période spécifique. Voici les caractéristiques principales de ce type de produit. Les abonnements récurrents peuvent être mensuels, hebdomadaires ou annuels, selon la préférence du client et la nature du service proposé.

Les abonnements sont généralement configurés pour un renouvellement automatique à la fin de chaque période, offrant ainsi une continuité des services sans nécessiter d’intervention manuelle.

L’abonnement à la carte dans C2M offre aux clients une flexibilité personnalisée pour choisir et personnaliser leurs services selon leurs besoins spécifiques. Ce type d’abonnement se distingue par le fait que chaque abonnement inclut un nombre limité de réservations. Chaque abonnement à la carte est associé à un nombre limité de réservations, ce qui permet aux clients de gérer et de planifier leur utilisation de manière efficace et efficiente. C2M permet aux clients de renouveler leur abonnement à la carte à la fin de chaque période.

Le produit de type standard dans C2M englobe les offres traditionnelles et individuelles, qui ne sont pas liées à des abonnements récurrents ou à la carte. Ce type de produit est idéal pour les produits ponctuels, sans engagement à long terme.

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées.

1. Ouvrez votre navigateur web préféré (comme Chrome, Firefox, Safari, etc.).
2. Dans la barre d’adresse en haut de votre navigateur, saisissez l’URL suivante : https://app.click2manage.com.
3. Vous devriez maintenant être redirigé vers la page d’accueil de Click2Manage où vous pourrez vous connecter ou créer un compte si vous n’en avez pas déjà un

Vous pourriez bénéficier d’un sous-domaine ou d’un domaine personnalisé pour accéder à la plateforme. Exemple: https://monentreprise.click2manage.com/. N’hésitez pas à faire votre demande à tout moment.

Dans le tableau de bord, vous trouverez un widget intitulé «Mise en marche» qui vous guidera à travers la configuration initiale de votre environnement en suivant ces étapes simples :

1. Commencez par mettre à jour vos informations personnelles.
2. Actualisez ensuite vos plages horaires de disponibilité pour refléter vos créneaux de travail.
3. Assurez-vous de mettre à jour les informations de votre entreprise pour une présentation complète et précise.
4. Révisez attentivement les heures d’ouverture de votre établissement pour qu’elles correspondent à vos disponibilités.
5. Créez votre premier produit, abonnement et/ou service pour les rendre accessibles à vos clients.
6. Enfin, ajoutez une première classe à votre calendrier pour commencer à organiser vos événements ou sessions. Cette étape n’est pas nécessaire, si vous prenez que des rendez-vous individuels.

À tout moment, vous avez la possibilité d’ignorer la configuration en appuyant simplement sur le bouton «Passer«. Ces étapes simples vous permettront de démarrer efficacement sur la plateforme et de tirer le meilleur parti de ses fonctionnalités.